Condiciones generales de venta — Social Media Manager Pro

1. Vendedor

El sitio social-media-manager.net / social-media-manager.fr y el producto Social Media Manager Pro son editados y vendidos por JN Technology Hub SAS, sociedad por acciones simplificada con un capital de 1.000 €, inscrita en el RCS de Nanterre con el n.º SIREN 993 370 915 (SIRET 993 370 915 00015), número de IVA intracomunitario FR90 993 370 915, con domicilio social en 75 rue de Normandie, 92400 Courbevoie, Francia. Director de la publicación: Jad Nehme, Presidente. Contacto: a través del formulario de contacto de este sitio.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones rigen la venta, a clientes profesionales y consumidores, del producto digital «Social Media Manager Pro». Todo pedido implica su aceptación sin reservas, mediante la casilla prevista antes del pago. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

3. Producto

Social Media Manager Pro es un conjunto de contenidos digitales destinados a utilizarse con el asistente de inteligencia artificial Claude (Anthropic):

• el prompt principal de configuración (francés, inglés, español, alemán; utilizable en todos los idiomas compatibles con Claude);
• la plantilla del panel de planificación y aprobación, las plantillas de identidad de marca y de banners, y el prompt de revisión diaria;
• el manual de instalación;
• una (1) hora de soporte a distancia, a utilizar en los 12 meses siguientes a la compra.

El producto no incluye las suscripciones y servicios de terceros necesarios para su funcionamiento (en particular, una suscripción a Claude Pro, unos 22 € al mes a la fecha de las presentes, una suscripción de programación como Metricool, unos 20 € al mes a la fecha de las presentes, un espacio de almacenamiento en línea y las cuentas de redes sociales), que corren a cargo y bajo la responsabilidad del cliente. Social Media Manager Pro no está afiliado ni respaldado por Anthropic, Metricool ni por las redes sociales citadas.

4. Licencia

La compra otorga al cliente una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y de por vida, para una (1) empresa o marca. El cliente no puede revender, redistribuir ni publicar la totalidad o parte de los contenidos, ni ponerlos a disposición de terceros. Las agencias que deseen utilizarlo para varios clientes deben contactar con el vendedor. Los contenidos producidos por el cliente con el producto (textos, visuales, publicaciones) le pertenecen.

5. Precio y pago

El precio inicial es de 699 € IVA incluido, pagadero en una sola vez. Precio preferencial de lanzamiento: 389 € IVA incluido hasta el 31 de octubre de 2026, inclusive. Soporte adicional: 250 € IVA incl. por hora. El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria a través de la plataforma segura Stripe; el vendedor nunca tiene acceso a los datos bancarios. Se envía una factura por email.

6. Entrega

El producto se entrega por email, en forma de enlaces de descarga, inmediatamente después de la confirmación del pago (como máximo en 24 horas). Las actualizaciones del prompt se proporcionan sin coste adicional mientras el producto se comercialice.

7. Derecho de desistimiento (consumidores)

De conformidad con el artículo L221-28 13° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en el suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y su renuncia expresa al derecho de desistimiento. Antes del pago, el cliente consumidor da este consentimiento y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento marcando la casilla prevista a tal efecto; la confirmación del pedido lo recuerda. El soporte no utilizado no es reembolsable por separado.

8. Soporte

La hora de soporte incluida se reserva por email y se presta por videoconferencia o por escrito, de lunes a viernes, salvo festivos. El soporte cubre la instalación y el uso del producto; no cubre los fallos de los servicios de terceros.

9. Responsabilidad

El producto proporciona un método y herramientas; el vendedor no garantiza ningún resultado (audiencia, ventas, interacción). El funcionamiento depende de servicios de terceros (Claude, programadores, redes sociales) cuyas evoluciones, interrupciones o cambios de tarifas escapan al control del vendedor. El cliente es el único responsable de los contenidos que aprueba y publica, de su conformidad con las leyes y normas aplicables (en particular publicidad regulada, derechos de autor y derecho a la propia imagen) y del cumplimiento de las condiciones de uso de las plataformas. La responsabilidad del vendedor, en caso de establecerse, se limita al precio pagado por el producto, salvo culpa grave o dolo y dentro de los límites previstos por la ley para los consumidores.

10. Propiedad intelectual

El prompt, las plantillas, el manual, la marca y los contenidos del sitio son propiedad de JN Technology Hub SAS y están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción no autorizada.

11. Datos personales

Los datos recogidos durante el pedido son tratados por JN Technology Hub SAS para la gestión del pedido, la facturación y el soporte, de conformidad con la Política de privacidad del sitio. El cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición a través del formulario de contacto de este sitio.

12. Mediación y litigios

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, el cliente consumidor o no profesional puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia, tel. +33 1 89 47 00 14 (de lunes a viernes, de 9:30 a 12:00 y de 14:00 a 16:00), www.cm2c.net. También puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea. A falta de acuerdo amistoso, los tribunales competentes son los previstos por la ley para los consumidores; para los clientes profesionales, se atribuye competencia exclusiva al Tribunal de Comercio de Nanterre.